北園春運輸公司開展出租車服務質(zhì)量專項治理行動

為全面提升出租車及網(wǎng)約車服務質(zhì)量，保障乘客出行體驗，北園春運輸公司于2025年2月17日正式啟動為期兩周的出租車（含網(wǎng)約車）服務質(zhì)量專項治理行動。此次行動旨在進一步規(guī)范公司所屬車輛服務標準，提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，樹立城市交通服務新形象。

此次專項治理行動重點圍繞四個方面展開：從服務態(tài)度整治、車容車貌管理、安全駕駛監(jiān)督、網(wǎng)約車合規(guī)管理等要求駕駛員嚴格遵守文明服務規(guī)范，杜絕拒載、繞路、態(tài)度惡劣等行為，確保乘客享受到禮貌、熱情的服務；對車輛內(nèi)外衛(wèi)生、設備完好率進行全面檢查，確保車輛整潔、設施齊全，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境；同時，加強對駕駛員的安全教育，嚴禁超速、疲勞駕駛、違規(guī)變道等行為，確保行車安全；加強對網(wǎng)約車平臺的監(jiān)管，確保車輛和駕駛員資質(zhì)合規(guī)，杜絕“黑車”運營，保障乘客安全。

為確保行動取得實效，新疆北園春運輸公司還邀請到烏魯木齊市沙依巴克區(qū)交通運輸行政執(zhí)法局領(lǐng)導、交管部門、行業(yè)協(xié)會代表等參與公司行動宣教會，成立專項檢查組，采取明察暗訪、隨機抽查等方式，對出租車及網(wǎng)約車服務進行全面監(jiān)督。同時，公司還將開通24小時投訴熱線，鼓勵乘客積極反饋問題，確保問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。

在此次行動中，表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員將獲得表彰和獎勵，樹立行業(yè)服務標桿；對于違規(guī)行為，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴肅處理，情節(jié)嚴重者將取消運營資格。北園春運輸公司總經(jīng)理李迎軍表示，此次專項治理行動是公司踐行“以乘客為中心”服務理念的重要舉措，未來將持續(xù)推進服務質(zhì)量提升工作，為市民提供更高品質(zhì)的出行服務。 

                                              文 運輸公司通訊員：穆奕朵 圖：田志廣